Telefónica Movistar proveerá a la aerolínea Avianca que opera en 26 países de servicios de telecomunicaciones a través de su red global para que operen sus centros de atención al usuario, Internet y seguridad lógica.

A través de un acuerdo Telefónica realizará la transición y transformación de los servicios de red y telecomunicaciones de Avianca durante los próximos tres años. La entrega de una nueva red de comunicaciones globales proporcionará la base para todos los servicios de telecomunicaciones entre las oficinas corporativas y aeropuertos de Avianca en todo el mundo.

Con este acuerdo Avianca y Telefónica buscan mejorar las herramientas de la aerolínea para elevar niveles de eficiencia en el servicio al cliente y entre sus propios trabajadores.

El titular de la unidad de negocios de Multinacionales de Telefónica Movistar, José Luis Gamo, dijo que para esta empresa entiende la importancia del proceso de atención a clientes en la industria del transporte aéreo comercial y por tanto incorpora novedosos procesos de gestión y aseguramiento de la calidad en los servicios de alta tecnología a la oferta que entregará a Avianca, con los que además será posible que haga reducciones de costos.

Fuente: jornada.unam.mx

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